Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum Belanja

Dengan berbelanja di platform Hafhaf Cemilan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan transaksi yang berlaku di toko kami.
Kami menyediakan berbagai pilihan camilan premium tradisional (Basreng, Seblak, Keripik, dll) yang diproduksi dengan standar higienis dan bahan lokal pilihan.

Penting, Dikarenakan sistem logistik kami terintegrasi langsung secara otomatis per wilayah, Anda tidak dapat mencampur pesanan dari cabang gudang yang berbeda dalam satu kali transaksi checkout.
Jika Anda ingin memesan camilan yang berada di gudang berbeda, mohon selesaikan pembayaran pesanan pertama terlebih dahulu atau kosongkan keranjang belanja Anda.
Pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi kurir pilihan mitra kami (JNE, POS, J&T, SiCepat). Estimasi waktu sampai dan tarif sepenuhnya ditentukan oleh pihak ekspedisi berdasarkan alamat kecamatan tujuan Anda.

Kirim Lewat Kurir, Pembayaran pesanan wajib diselesaikan terlebih dahulu sebelum camilan kami kemas dan serahkan ke pihak ekspedisi.
COD / Ambil di Toko (Pickup), Anda bisa memilih untuk mengambil langsung pesanan di cabang toko terdekat kami. Pembayaran bisa dilakukan secara tunai di kasir lokasi atau transfer bank terlebih dahulu.

Kami selalu memastikan toples keranjang dan bungkusan camilan yang keluar dari dapur produksi dikemas dalam kondisi kedap udara maksimal dan renyah sempurna.
Komplain mengenai barang kurang, salah varian, atau kemasan rusak saat pengiriman wajib menyertakan Video Unboxing utuh (tanpa terputus/diedit) maksimal 1x24 jam sejak paket diterima.
Kami berhak menolak pengajuan retur atau ganti rugi jika komplain tidak disertai dengan bukti video unboxing yang valid.

Setelah Anda menekan tombol "Selesaikan Pesanan", sistem kami akan menerbitkan nota resmi dan otomatis mengarahkan Anda ke aplikasi WhatsApp Admin.
Mohon konfirmasikan pesanan Anda di WhatsApp agar tim support kami bisa segera memverifikasi dan memproses pengiriman camilan lezat ke rumah Anda.